Politique de Retour

Nous disposons d’une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

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Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

• Être dans le même état que lors de la réception : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine

• Être accompagné d’une preuve d’achat (reçu)

Pour commencer une demande de retour, contactez-nous à :
support@mewyoo.com

Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions d’expédition.

Important : Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

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Remboursements sous forme d’Avoir

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son statut.

Si votre retour est approuvé, vous recevrez un avoir équivalent à la valeur totale de votre commande.

Cet avoir pourra être utilisé pour de futurs achats et sera émis rapidement après approbation.

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Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande à la réception.

Si votre article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à :
support@mewyoo.com

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Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Produits périssables (ex : nourriture, fleurs, plantes)

• Produits personnalisés

• Produits de soins personnels (ex : produits de beauté)

• Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Les articles en promotion et les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant un article spécifique, contactez-nous.

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Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre article est de retourner l’article initial.

Une fois approuvé, vous recevrez un avoir pour acheter le nouvel article.

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Droit de Rétractation (Union Européenne)

Pour les commandes expédiées vers l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

Les articles doivent toujours respecter les conditions d’éligibilité :

• Non portés ou non utilisés

• Avec étiquettes

• Dans leur emballage d’origine

• Accompagnés d’une preuve d’achat

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Pour toute question ou assistance concernant un retour, contactez-nous à :
support@mewyoo.com